Shacmanin myynnin jälkeinen palvelu Keski-Aasiassa: Pilari raskaiden kuorma-autojen operaatioille

Keski-Aasian raskaiden kuorma-autojen markkinoilla,Shacmanei ole vain luonut merkittävää markkinaosuutta, vaan myös ansainnut vahvan maineen erinomaisesta myynnin jälkeisestä palvelustaan.

Laaja palveluverkko

Shacmanon aktiivisesti rakentanut myynnin jälkeisen palveluverkoston Keski-Aasian maissa. Palveluasemat jakautuvat laajasti suurissa kaupungeissa, kuten Almaty ja Nur-Sultan Kazakstanissa, ja Tashkent Uzbekistanissa. Nämä strategisesti sijaitsevat palvelukeskukset voivat reagoida nopeasti asiakkaiden tarpeisiin ympäröivillä alueilla varmistaen, että ajoneuvot voidaan korjata nopeasti. Lisäksi Shacman on perustanut tehokkaan varaosien toimitusjärjestelmän. Suuri joukko yleisesti käytettyjä osia, kuten moottorin komponentit, jarrujärjestelmän osat ja sähköjärjestelmän lisävarusteet, on varastossa käyttöasemilla. Tehokkaan logistiikan ja toimitusjärjestelmän avulla muut tarvittavat osat voidaan lähettää nopeasti hätätilanteissa vähentäen ajoneuvojen korjausaikoja.

Ammattimaista huoltotiimi

YlläpitoteknikotShacmanKeski -Aasiassa on korkeasti koulutettuja ja sertifioituja. Ne ovat hyvin perehtyneet erilaisiin Shacman-raskaan kuorma-autojen malleihin ja teknisiin ominaisuuksiin. Harjoittelu kattaa useita näkökohtia, mukaan lukien ajoneuvon mekaaninen rakenne, sähköjärjestelmä ja hydraulinen järjestelmä. Suoritetaan myös säännöllinen tekninen päivityskoulutus sen varmistamiseksi, että huoltohenkilöstö voi hallita viimeisimmät ajoneuvojen korjaustekniikat. Lisäksi, kun otetaan huomioon Keski -Aasian kieli ja kulttuurinen monimuotoisuus, Shacmanin ylläpitotiimit ovat taitavia paikallisilla kielillä, kuten venäjällä tai tärkeimmillä etnisillä kielillä. Tämä antaa heille mahdollisuuden kommunikoida sujuvasti asiakkaiden kanssa, ymmärtää ajoneuvon vikaolosuhteita tarkasti ja antaa yksityiskohtaisia ​​selityksiä korjaussuunnitelmista.

Tehokas myynnin jälkeinen vastekanismi

ShacmanTarjoaa 24 tunnin hätäpelastuspalvelut Keski-Aasian markkinoilla. Kun asiakkaan ajoneuvo hajoaa kuljetuksen aikana, kuten moottorin vikaan tai rengas, hän voi nopeasti ottaa yhteyttä läheiseen pelastusryhmään soittamalla Service Hotline -palveluun. Pelastusryhmä kiirehti paikalle hätäkorjausta varten tarvittavilla työkaluilla ja osilla minimoimalla ajoneuvojen erittelyjen vaikutukset asiakkaiden kuljetustoimiin. Jakautumiskorjauspalvelujen lisäksi Shacman johtaa myös säännöllisiä asiakasmuotoja. Yhtiö ymmärtää puheluiden, sähköpostien tai paikan päällä tapahtuvien vierailujen kautta ajoneuvon käyttötilanteen ja kerää asiakaspalautetta. Samaan aikaan ajoneuvon mittarilukeman ja käyttöajan perusteella Shacman tarjoaa säännöllisiä huoltomuistutuspalveluita, jotka auttavat asiakkaita kohtuudella järjestämään ajoneuvojen huoltosuunnitelmat ja pidentämään ajoneuvon käyttöikä.

Paikallinen palvelustrategia

ShacmanYhteistyössä aktiivisesti paikallisten huoltoyritysten ja osien toimittajien kanssa Keski -Aasiassa. Tämä yhteistyö integroi paikalliset resurssit myynnin jälkeisen palvelun tehokkuuden parantamiseksi ja auttaa Shacmania sopeutumaan paremmin paikallisiin markkinaympäristöihin. Esimerkiksi se perustaa yhdessä ajoneuvojen korjaus- ja huoltokeskukset paikallisten kuljetusyritysten kanssa tarjoamaan yhden luukun palveluita yrityksen ajoneuvojen laivastoille. Lisäksi Shacman laatii palvelusuunnitelmia, jotka vastaavat paikallisia tarpeita. Alueilla, joilla on vuoristoisammat tieolosuhteet, se keskittyy ajoneuvojen runko- ja jousitusjärjestelmien huoltohuoltoominaisuuksien vahvistamiseen. Kylmässä ilmastossa käytetyissä ajoneuvoissa se tarjoaa erityisiä talvihuoltopaketteja, mukaan lukien jäätymisenesto- ja lämmitysjärjestelmän tarkastukset.

Kattavalla ja korkealaatuisella myynnin jälkeisellä palvelulla Shacman on vakiinnuttanut itsensä Keski-Aasian markkinoille, parantaen jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta ja luomalla vankan perustan alueen pitkäaikaiselle kehitykselle.