ERA TRUCK ”Keskity asiakkaiden tarpeisiin” -eliittikoulutus saatetaan onnistuneesti päätökseen

-- Auta SHACMANin erikoisajoneuvojen asiakkaita jatkamaan käyttöarvon parantamista

ERA TRUCKin perustamisen alussa määriteltiin "asiakaskeskeinen, asiakkaan tarpeisiin keskittyvä" liiketoimintafilosofia. Tämän konseptin toteuttamiseksi meidän on ensin suuntauduttava asiakkaiden tarpeisiin, sitten tarjottava asiakkaille järjestelmällistä, ammattimaista ja tehokasta ajoneuvomyyntipalvelua ja lopuksi reagoitava nopeasti asiakkaiden tarpeisiin.

ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. järjesti ammatillisen eliittikoulutuskokouksen 23. tammikuuta 2024 SHACMAN-markkinasegmentin jatkuvan läpimurron myötä merentakaisten erikoisajoneuvojen alalla, miten "asiakaskeskeinen" liiketoimintafilosofia toteutetaan. Kokouksessa annettiin koulutusta ja ohjausta erikoisajoneuvojen "asiakaskysynnän diagnosointiin, asiakasanalyysiin ja tuotteen esittelyyn" liittyvistä kolmesta osa-alueesta. Tavoitteena on luoda johtava yritys korkealaatuisten erikoisajoneuvojen alalla.

Erittäin oivaltava, 16 pistettä markkinointia keskittyy asiakkaiden tarpeisiin
Monissa tapauksissa erikoisauton ostajien tarpeita ei välitetä suoraan SHACMANin huoltohenkilöstölle, ja jotkut auton ostajat jopa kuvailevat itse kysyntätietoa yleisesti tai epämääräisesti. Yleensä tässä tapauksessa markkinoijien on tarpeen spekuloida ja kysyä kysymyksiä kokemuksen kautta sekä suoraan tai epäsuorasti tarttua asiakastietoihin voidakseen ratkaista osan autonostajien välttämättömistä tarpeista. Tiedämme kuitenkin, että tämä viestintätapa on tehoton eikä pysty systemaattisesti täysin ymmärtämään asiakkaan tietoja. Tänään ERA TRUCK -ohjaajamme aloitti ensimmäisen koulutuksen "asiakastarpeiden diagnoosilla" ja avasi 16 asiakkaan tarpeita.

16 kysynnän rajoissa meidän on otettava huomioon asiakkaiden nimenomaiset tarpeet, kuten auton ostomalli, malli, määrä, toimitusaika, paikka, auton ostoehdot, maksutavat jne., tällaiset tiedot välitetään suoraan ja selkeästi asiakkaille , ja se näkyy suoraan molempien osapuolten allekirjoittaman sopimuksen sisällössä. Auton ostajien näkymätön tarpeet edellyttävät markkinoijien jatkuvaa seurantaa, jatkuvaa kysymysten esittämistä ja kommunikointia sekä nimenomaan näyttämistä ERA TRUCK -koulutusluokan ohjaajalle loogisella kehysrakenteella, kuten erikoisajoneuvon kuljettajan henkilöllisyydellä ja käyttötarkoituksella. erikoisajoneuvo, auton ostajan kanavalähde ja ERA TRUCK -ostoalustan tuntemus.

Tartu asiakkaan 16 erilaista autohankintatarpeeseen, tilauksen allekirjoittamalla voi saada kaksinkertaisen tuloksen puolella vaivalla. 16 erilaisen tarpeen hallinta maksimoi asiakkaiden kasvuarvon ja mahdollistaa markkinoijien kokemuksen ja huolellisen näkemyksen avulla saavuttaa kuluttajien tunnustuksen.

Analysoi asiakkaiden ryhmäkuvaa ja kuvaile yksittäisten autohankintojen ominaisuuksia
Asiakasryhmien ominaisuuksien luokitteluja on monenlaisia. Yleensä voimme luokitella asiakkaat maan, asiakkaiden toimintaolosuhteiden ja ostomallien mukaan. Maaluokituksen mukaan huomioidaan pääasiassa maan luonnonmaantieteelliset olosuhteet, esimerkiksi onko maa pääosin vuoristoinen vai tasango. Liikenneolosuhteet. Onko tie sileä? Vai ovatko tiet epätasaisia ​​ja jyrkkiä? Asiakkaan käyttöehtojen mukaan se jaetaan pääasiassa käyttöskenaarioon, jossa on auton osto, kuljetusmatka, aika, lastin paino ja kertojen lukumäärä jne. Ostomallien luokituksen mukaan meidät voidaan jakaa kevyisiin, tehostettuihin, super- ja muihin malleihin. Näiden kolmen luokan mukaan voimme tehdä tietyn ryhmäkuvan asiakkaasta, jäljittämällä ostajaryhmän käyttöominaisuuksia, jotta voimme suositella asiakkaalle kohtuullista raskaiden kuorma-autojen kokoonpanoa, jotta saavutetaan enemmän polttoaineen säästöä, enemmän rahaa, kestävämpi, tehokkaampi toimintavaikutus.

Tuotteiden segmentointi ja tuotteiden eriyttäminen
Kummisetä sanoo, että mies, joka näkee asioiden luonteen puolessa sekunnissa, ja mies, joka viettää koko elämänsä olematta näkemättä asioiden luonnetta, on tarkoitettu erilaisiin kohtaloihin. Ajattele sitä analogisesti, sen ihmisen kohtalo, joka pystyy esittelemään tuotteen minuutissa ja sellaisen, joka ei osaa selittää sitä puolessa tunnissa, on varmasti hyvin erilainen.

Varmista siis, että sinulla on tarpeeksi tietoa kuorma-autotuotteista. Ensinnäkin segmentoimme tuotteen ensin markkinoilta, erikoisajoneuvojen alalla on satoja erikoisajoneuvoja, kuten sprinklerit, säiliöautot, sementtisekoittimet, paloautot, kaivinkoneet, kuorma-autonosturit jne. koulutuksessa keskitymme tuotesegmentoinnin toiminnallisiin alueisiin ja tuotteiden eriyttämiseen, kuten sementtisekoitusautot, Miten esitellään asiakkaille yksityiskohtaisesti tuoteteknologiasta, prosessista, laadusta ja palvelusta, millaista teknologiaa sementtisekoittimessa käytetään, saksalaista teknologiaa tai Kiinalainen tekniikka? Mitkä ovat tämän tekniikan edut? Jokaisella erikoisajoneuvon kokoonpano-osalla on tarkasti vartioitu ydintekniikka, kuten moottori, säädettävä laatikko, etu- ja taka-akseli, ohjaamo, renkaat, Tianxingjianin älykäs järjestelmä jne. SHACMANilla on ainutlaatuinen ja ainutlaatuinen tekninen etu. Näiden etujen välittäminen asiakkaille puhekielellä on tämän koulutuksen tärkein prioriteetti. Samalla tavalla ulkomaankaupan myyntihenkilöstön on myös toistuvasti vahvistettava asiakkaalle huippujärjestelmä, kuten hydraulijärjestelmä, säiliöparametrit, teräparametrit, apurunko, sisään- ja ulossyöttöjärjestelmä, suojajärjestelmä, maalaus- ja kokoonpanoprosessi jne. , varmistaaksesi, vastaako huippujärjestelmä asiakkaan toimintaskenaarion tarpeita, ja varmistaaksesi, ovatko huippumerkki ja hinta hyväksyttäviä. Ulkomaankaupan myyntihenkilöstöllä tulee olla paitsi vankka erikoisajoneuvojen tietovarasto, myös osata hyödyntää teknisten etujen kontrastia ja eri merkkien hintaeroa tehdäkseen asiakkaille parhaan valinnan.

Markkinoiden segmentoinnin ja syvällisen tuotetuntemuksen lisäksi Era truck tarjoaa asiakkailleen myös erilaisia ​​suunnittelutyylejä erikoisajoneuvoihin. Teollisen suunnittelun metodologian mukaan teemme tieteellistä tuotesuunnittelua ja lanseeraamme ammattimaisia ​​suunnittelupinnoitteita, kuten "Classic F5 series", "Peak Cube Series" ja "Animation series". Esimerkiksi roskakompressori viittaa hollantilaisen abstraktin taidemaalarin Mondrianin punaiseen, keltaiseen ja siniseen pohjautuvien teosten tyyliin ja esittelemme uusia ideoita, jotka viittaavat siihen, että SHACMAN roskakompressorisarjan tuotteet ovat kuin taikakuutioita, jotka luovat värikkään tulevaisuuden. Tuotetason perusteella ja sen jälkeen jätehuolto ulottuu puhtaaseen ympäristöön, ja puhdas ympäristö liittyy parempaan tulevaisuuteen, mikä antaa roska-erikoisajoneuvolle hyvän merkityksen. SHACMAN ei ainoastaan ​​viljele syvästi tuoteteknologian alaa, vaan tarjoaa myös erilaisia ​​maalaussuunnittelutyylejä tuodakseen asiakkaille uuden kokemuksen ja lisätäkseen värikkäitä ja kauniita kaupunkimaisemia asiakkaan kotimaahan.